YUNTI / ACCOUNT GUIDE
Yunti云梯登录异常｜网页、验证与会话问题排查
浏览器连接或证书提示发生在认证之前，不能据此判断密码是否正确。
网页没打开：先留浏览器提示
没有显示账号页面时，先保存公开网址、浏览器、设备与发生时间。如果提示来自浏览器而非账号页面，记录原文尤其重要；「连接超时」与「证书不可信」不是相同错误，不能用同一个重置密码动作处理。
检查设备日期时间是否明显错误，核对完整网址。看到安全警告时不要关闭证书验证、安装陌生证书或运行所谓账号修复工具。即使其他设备可以打开，也不能据此认定这台设备的警告可以忽略。
认证没通过：凭证按要求填写
本地留存云梯页面中出现邮箱、密码、二步验证动态码和邮箱验证码文字，但这不等于所有账号都同时启用这些验证。你需要以确认来源的页面当时要求为准，不能把一种代码当成另一种，也不应把验证码发给信息站代试。
保留页面返回的准确文字，说明提交到了哪一步。不要在公开截图中放邮箱全址、密码、验证码或恢复码。本文未测试云梯密码恢复和注册功能，因此不提供猜测的通用解锁步骤。
状态没保留：记录何时返回登录页
刚进入页面又回到认证页，先看它发生在刷新、切换页面、关闭浏览器还是过一段时间后。这样可以向可信支持渠道描述具体过程，而不必反复发送密码证明账号归属。
不要未经准备就清理全部浏览器数据。清理可能移除现有登录状态；先确认有可用的认证方式，并留存错误记录。本文没有验证云梯会话有效期，不承诺某个浏览器设置一定解决问题。
网页能够登录，也不自动证明客户端已经连接或订阅可用。需要反馈客户端问题时，应另外说明设备和应用提示，不与网页登录结果混在一起。