登录卡在哪一步？

先记录发生阶段和提示原文，不发送密码、验证码或私人配置。

还没有看到登录页面

记录完整公开网址、时间和浏览器提示。网址输入错误、网络连接失败、安全证书提示是不同现象；不要用「密码错误」概括尚未提交账号的失败。检查设备时间是否明显异常，但不因时间正常而忽略证书警告。

正在提交账号或验证

只使用页面明确要求的凭证。不要把邮箱验证码当作动态验证器代码，也不要向陌生协助者发送它们。本地留存页面曾出现不同验证文字，实际是否要求某一种方式取决于当时页面与账号设置。

登录后又回到认证页

先说明发生在刷新、切换页面还是重新打开浏览器后。浏览器对网站数据的处理可能影响登录状态，但本文没有验证云梯账号会话机制；不要承诺清理缓存就能恢复。清理前先确认自己能重新认证，避免丢失唯一有效状态。

更多阶段区别见登录异常指南。地址与页面用途见入口说明，截图处理见隐私说明。